サンエーインターナショナルの試着販売
読売ウイークリーに、大手アパレルサンエー・インターナショナルの子会社のFREE’S INTERNATIONALが取り扱う「ピンキーガールズ」他、計４ブランドで行われていた試着販売の記事が掲載されたことで波紋を呼んでいる。
□ライブドアニュース
サンエー:「Pinky Girls」などの店員がPRに使った服を客に販売で苦情
サンエー側では自社のホームページ上で、試着販売の事実を認め、今後中止することをプレスリリースという形で公表している。
□サンエーインターナショナル「お知らせ」
http://www.sanei.net/ir/press/pdf/2007-031.pdf
相次ぐ偽装事件にあきれ返っている最中、あの記事を読んだ人は、「アパレル業界も似たようなものね」と感じられたと思う。
一方、現場で汗を流している販売員さんたちも不憫だ。当然、会社の指示で行ったことで、疑問を感じた人もいたはずだ。これからは、疑いの目で見られることになるだろうし、サンエー以外のブランドでも同様の疑いを持たれることもあるかもしれない。また、これから販売という仕事に就こうと考えている人たちにも影響がある。
にも関わらず、サンエーのプレスリリースを見る限り、タイトルからして「お知らせ」だし、販売手法の問題と認識していて、消費者や業界に与えたインパクトも理解していない。これでは、本当に反省しているとは思えない。
販売員が試着した商品はお客様が試着した商品と同様に新品であるという主張だが、商品を着用して仕事している訳で、それを試着と定義していること自体がおかしな話しだと思う。
トレンドやブランド力が重視されがちな業界だと思うが、もう一度、顧客視点に立った経営をしてもらいたいものだ。
□ライブドアニュース
サンエー:「Pinky Girls」などの店員がPRに使った服を客に販売で苦情
サンエー側では自社のホームページ上で、試着販売の事実を認め、今後中止することをプレスリリースという形で公表している。
□サンエーインターナショナル「お知らせ」
http://www.sanei.net/ir/press/pdf/2007-031.pdf
相次ぐ偽装事件にあきれ返っている最中、あの記事を読んだ人は、「アパレル業界も似たようなものね」と感じられたと思う。
一方、現場で汗を流している販売員さんたちも不憫だ。当然、会社の指示で行ったことで、疑問を感じた人もいたはずだ。これからは、疑いの目で見られることになるだろうし、サンエー以外のブランドでも同様の疑いを持たれることもあるかもしれない。また、これから販売という仕事に就こうと考えている人たちにも影響がある。
にも関わらず、サンエーのプレスリリースを見る限り、タイトルからして「お知らせ」だし、販売手法の問題と認識していて、消費者や業界に与えたインパクトも理解していない。これでは、本当に反省しているとは思えない。
販売員が試着した商品はお客様が試着した商品と同様に新品であるという主張だが、商品を着用して仕事している訳で、それを試着と定義していること自体がおかしな話しだと思う。
トレンドやブランド力が重視されがちな業界だと思うが、もう一度、顧客視点に立った経営をしてもらいたいものだ。
